4 июля в 13:59

Центр занятости ответил на вопросы наших читателей

В пятницу, 3 июля, состоялась анонсированная ранее в нашем паблике встреча нового директора Центра занятости с журналистами. Точнее нового директора нам только представили. Зовут его – Дмитрий Валерьевич Мельников, пока в статусе «исполняющий обязанности директора". Поскольку новый директор только входит в курс дела, на вопросы журналистов отвечала его заместитель – Анна Слуцкая. Как и обещал, я задал ей вопросы, поступившие от наших читателей в комментариях к анонсу встречи. - Пушкинцы пишут, что не получили положенные выплаты пособия по безработице за апрель-май. Насколько я понимаю, речь идет о людях, которые уже зарегистрированы в качестве безработных. - Большинство граждан выплаты получили. Выплачено было порядка 40 миллионов. - Откуда же тогда жалобы на невыплаты? - Выплатить деньги безработному гражданину – это не просто вынуть из кошелька и передать. Мы формируем реестры, каждый реестр мы проверяем. Бывает, что гражданин подал заявление с ошибочным расчетным счетом. Бывает даже, что граждане вместо расчетного счета указывают почтовый перевод. Мы не перечисляем деньги через почту. Выплачено порядка 40 миллионов. - А если у гражданина нет ошибок в документах? - Значит, деньги ему уже отправлены, и он получит их в ближайшее время. - Ладно, второй вопрос. Люди жалуются на затянутость и излишнюю бюрократизацию процедуры постановки на учет в Центре занятости. Сколько времени занимает постановка? - Постановка на учет происходит в течение 11 дней после подачи заявления. А далее идет обработка всей документации. - Далее – это после 11 дней? - Да. Если в течение 11 дней мы не получили все сведения, мы начинаем запрашивать уже вручную. Особенно большая проблема – это прописка из МВД. Если МВД в течение 11 дней не подтвердило эту прописку, мы сами начинаем запрашивать ее. - То есть процесс затягивается на неопределенный срок? - Если МВД не дает подтверждение, мы формируем реестр и отправляем в МФЦ. После чего получаем выписки из домовой книги, подтверждающие адрес. Понимаете, когда создавался наш портал, предполагалось, что все это будет делаться автоматически в течение 11 дней. Но оказалось, что технически это невозможно. И мы, в данном случае, заложники обстоятельств. Поверьте, Центр занятости сейчас работает почти что в круглосуточном режиме. Мы делаем все возможное, чтобы граждане своевременно получили свои выплаты. Наверное, сначала надо было отладить этот процесс, а потом уже его запускать. Мы начали принимать заявления через портал с 9 апреля. Только с 1 июня наладилось межведомственное взаимодействие с другими организациями. - Наши читатели смеяться будут, когда это прочитают. - А что делать? Мы работаем. Шесть тысяч заявлений. На одно заявление уходит в среднем 20 минут. И это при условии, что сотрудник, обрабатывающий это заявление, достаточно опытный. Здесь важно отметить, что половина наших сотрудников занимается другой работой. Мы же еще занимаемся обучением, поддержкой предпринимательства. У нас с 1 июля началась «летняя занятость», и к нам придет 350 подростков, данные которых мы тоже должны ввести в нашу программу. Кстати, мы предлагаем безработным гражданам устраиваться на работу, в том числе, и в Центр занятости. - И какая зарплата? - 24 тысячи. - Это при ненормированном рабочем дне? - В данный момент, да. Но у нас бывают премии по эффективности отработки. - Третий вопрос по поводу коммуникации. Граждане жалуются, что к вам невозможно дозвониться и на электронные письма вы не отвечаете. - Со следующего понедельника у нас появятся 4 сотовых телефона горячей линии. - Номера назовете? - Пока нет. Позднее мы разместим эту информацию на вашем портале. Что касается электронной почты, примерно 40% писем некорректно составлены. Типа – «здрасьте, где мои деньги?» А это кто вообще? Как мы должны ответить на такое письмо? Кроме того, есть письма с ненормативной лексикой. - И четвертый вопрос: вы перечисляете деньги только на карту «Мир»? - Планируется, что выплата пособий по безработице будет на карту «Мир» с 1 октября. А пока ограничений по видам банковских карт нет. И на этом пока всё. У меня сложилось впечатление, что Анна Слуцкая отвечала достаточно честно, не уворачиваясь от неприятных вопросов. Ну, а то, что российская бюрократическая система работает неэффективно, - не женщины же из Центра занятости с зарплатой в 24 тысячи должны за это отвечать. Андрей Воронин. Фото автора.

Комментарии:

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии.